Este libro lo compre por una materia que estoy cursando que se llama Gestion de conflictos. El titulo al principio no me atrajo, aunque el contenido es muy interesante. Da recomendaciones para negociar, en todos los ordenes de la vida. Estrategias cuando el que esta negocionando con nosotros ya tiene un no de antemano.
Con la estrategia de cinco pasos, descubrirá la manera de desarmar a los regateadores tozudos, aprenderá a poner fin a las evasivas, a desviar los ataques y a evadir los ardides sucios.
El método Ury de 'negociación de penetración' no se basa en ganarles a los oponentes, sino en ganarse a los oponentes; en hacer que se pongan en razón, y no en hacer que se pongan de rodillas. ¡Supere el no! presenta técnicas prácticas para desactivar la pugna e inventar opciones creativas que satisfagan las necesidades de ambas partes. Usted aprenderá a reconocerle a su adversario su punto de vista ... sin ceder, y a exponer sus propios puntos de vista ... sin irritar.
Por último, usted tenderá puentes de entendimiento en lugar de destruirlos. Resolverá las discrepancias y logrará llegar a un acuerdo con eficacia y de manera amistosa - sin echar a perder unas relaciones valiosas.
William Ury es un conocido negociador internacional. Es cofundador y director asociado del Programa de Negociación en la Facultad de Derecho de Harvard.

relectura rapida para recordar los pasos.