CRM - Teoria, Pratica E Ferramentas

by Moacir Quadros | Business & Investing |
ISBN: 9788575022658 Global Overview for this book
Registered by pizzahsm of Curitiba, Paraná Brazil on 1/20/2022
Buy from one of these Booksellers:
Amazon.com | Amazon UK | Amazon CA | Amazon DE | Amazon FR | Amazon IT | Bol.com
This book is in the wild! This Book is Currently in the Wild!
1 journaler for this copy...
Journal Entry 1 by pizzahsm from Curitiba, Paraná Brazil on Thursday, January 20, 2022
Ao longo dos últimos anos, a Gestão de Relacionamento com Clientes (CRM) popularizou-se nas organizações como estratégia para captação e fidelização de Clientes. Em áreas como a comercial, marketing ou pós-venda, encontramos terreno fértil para a aplicação das ferramentas e técnicas de CRM. No entanto, mesmo as organizações que já investiram pesadamente em CRM ainda encontram possibilidades para aperfeiçoamento de suas ferramentas e processos nesta área.
Esta obra tem por objetivo abordar o assunto CRM sob três ângulos: teórico, prático (exemplos, cases) e instrumental (ferramentas).
Ao combinar uma revisão da teoria de CRM com a apresentação das principais funcionalidades das ferramentas de CRM e finalizando com vários exemplos práticos de organizações brasileiras, espera-se que esta obra tenha um amplo espectro de aplicação, tanto no meio acadêmico, quanto profissional.

Journal Entry 2 by pizzahsm at -- wild released somewhere in Curitiba in Curitiba, Paraná Brazil on Thursday, January 20, 2022

Released 4 mos ago (1/20/2022 UTC) at -- wild released somewhere in Curitiba in Curitiba, Paraná Brazil

WILD RELEASE NOTES:

que encontre novos leitores

Are you sure you want to delete this item? It cannot be undone.