Helene Hanff skriver 1949 sin första bokbeställning från New York till antikvariatet Marks & Co på 84 Charing Cross Road i London. Bokhandlaren som först undertecnar sig "Högaktningsfullt FDP" blir "F Doel" och därefter "Frank Doel" för at till sist under många år vara "Mera kära hälsningar Frank".
I tjugo år varar brevväxlingen som avslutas i och med Franks död. Helene och hans träffade aldrig.