A empresa totalmente voltada para o cliente

by Richard C. Whiteley | Business & Investing | This book has not been rated.
ISBN: 8570017626 Global Overview for this book
Registered by txlneto of São Paulo, São Paulo Brazil on 3/23/2019
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Journal Entry 1 by txlneto from São Paulo, São Paulo Brazil on Saturday, March 23, 2019
Um dos quatro melhores livros de 1991, segundo a revista Fortune. A satisfação do cliente é hoje reconhecida como a principal meta e função dos negócios de sucesso. Mas não é fácil traduzir um conceito abstrato, de satisfazer clientes, em ação que prevê o envolvimento de toda uma empresa. Este livro dá aos gerentes de pequenas e grandes empresas um programa passo a passo para implementar, medir e cuidar tanto do produto quanto da qualidade do serviço prestado. Richard Whiteley, co-fundador da Forum Corporation, experiente empresa de consultoria em prestação de serviços, é um dos conferencistas mundialmente mais requisitados na área de qualidade com enfoque no cliente.

Journal Entry 2 by txlneto at CENTRAL BATERIAS in São Paulo, São Paulo Brazil on Saturday, March 23, 2019

Released 3 wks ago (3/23/2019 UTC) at CENTRAL BATERIAS in São Paulo, São Paulo Brazil

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