Woran liegt es, dass viele Menschen beruflich wie privat halbherzig Ja zu etwas sagen, obwohl sie Nein sagen wollen? Dass sie sich immer wieder über sich selbst ärgern, frustriert sind und nicht wissen, wie sie es schaffen, klar ihre Meinung zu vertreten? Mit diesem Buch erhält jeder die Möglichkeit, sich auf zwar freundliche jedoch selbstbestimmte Art abzugrenzen und an der richtigen Stelle Nein zu sagen.