Lo conocí en una liberación, aunque no llegué. Y habiéndome hecho gracia, terminé comprándolo. Siempre es una habilidad útil...

Me ha parecido menos generalista de lo que esperaba, está orientado al mundo laboral (sobre todo, a cómo los jefes pueden tratar a empleados conflictivos). No obstante, siempre se puede sacar alguna idea.
El libro tiene dos partes bien diferenciadas. La primera presenta una serie de características de comportamiento, de entre las cuales cualquier persona poseerá varias. Y enseña que, en muchos casos, lo que podemos percibir como síntomas de alguien conflictivo no son más que "incompatibilidades" entre nuestras características y las suyas.
Ofrece un cuestionario para ver en qué grupos encajamos, e invita a que se lo ofrezcamos a compañeros u otras personas para ver dónde se ubican. En muchos casos, reconocer estas características en la persona con la que tratamos puede ayudar a entender su forma de actuar.
La segunda parte se centra aún más en el ámbito laboral, empezando por enumerar una serie de "tipos problemáticos" estándar. Dicho esto, muestra algún caso implicando a alguna persona de cada uno de estos tipos, algún ejemplo de actuación incorrecta y correcta.
Leído sin más, puede quedarse en lectura ligera. Leído con un caso, una persona concreta en mente, es posible que pueda aportar alguna idea.

Para Cocodras, que tal vez le encuentre aplicación práctica.

Coincido con OlePinto. Está más orientado a los jefes que a los subordinados. Tomar medidas en ciertas actuaciones es mucho más complicado cuando la persona conflictiva es tu jefe o está por encima de ti en la jerarquía. Mi caso concreto ni siquiera está reflejado en el libro. De todos modos, me ha sido útil para saber en qué grupo encajo, en qué grupo encaja la persona conflictiva de mi oficina y, también las pautas para escribir eficazmente. Son un refuerzo de lo que suelo hacer por instinto.

Gracias por prestármelo!

Se viene conmigo al meet.